Soporte de aplicaciones

Katana — Soporte y guía del usuario

¿Qué es la aplicación Katana's Craftsmen?

Kat ana es una app de gestión de producción diseñada para empresas de guantes personalizados . Conecta tu tienda Shopify con tu equipo de producción, ofreciendo a los gerentes visibilidad completa de cada pedido y permitiendo a los artesanos realizar un seguimiento de su trabajo, todo desde una única app para iOS . La app está disponible en inglés y japonés.

Empezando​

Crear una cuenta

Al abrir Katana por primera vez, verá la pantalla de inicio de sesión . Si aún no tiene una cuenta, toque Regístrate y sigue los pasos :
Introduce tu dirección de correo electrónico y crea una contraseña

Introduzca su nombre .

Una vez registrado, iniciará sesión automáticamente.

¿Olvidaste tu contraseña?

En la pantalla de inicio de sesión, pulsa " ¿Olvidaste tu contraseña?" e introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta . Recibirás un correo electrónico de Firebase para restablecer tu contraseña . Si no lo recibes en unos minutos, revisa tu carpeta de correo no deseado .

La página de pedidos

El La pestaña Pedidos es el centro de la aplicación. Lo que ves aquí depende de tu rol:
  • Los gerentes ven todos los pedidos de su tienda Shopify.
  • Los artesanos sólo ven los pedidos que les han sido asignados.

Lista de pedidos

Cada fila de pedido muestra de un vistazo:
  • Nombre del cliente y número de pedido
  • Identificación de artículo de línea para una identificación precisa
  • Modelo y posición del guante (p . ej., "Pro Fiel der – In field") , localizados en el idioma de su dispositivo
  • Costo de producción (¥ ) con cualquier complemento de venta adicional que se muestre al lado
  • Fecha de vencimiento con urgencia codificada por colores (rojo = vencido , naranja = vence dentro de una semana )
  • Estado de asignación : a quién se asigna el pedido o "Sin asignar "
  • A ⚡ Ícono de rayo dorado junto a pedidos de velocidad prioritarios
  • A 🔴 Indicador de punto rojo para pedidos con actualizaciones no leídas (por ejemplo, una nueva notificación de asignación)

Búsqueda y clasificación

  • Utilice la barra de búsqueda en la parte superior para filtrar pedidos por nombre de cliente , número de pedido o ID de artículo de línea.
  • Toque el ícono de clasificación ( ↑↓) en la parte superior izquierda para ordenar los pedidos por Fecha de pedido , Fecha de asignación o Fecha de vencimiento .

Tirar para actualizar

Deslice hacia abajo en la lista de pedidos para sincronizar los datos más recientes de Shopify y su base de datos de producción .

Pedidos completados

Una vez que un pedido se marca como Pagado , desaparece de la lista principal de pedidos . Puede seguir viendo todos los pedidos completados pulsando la fila "Pedidos Completados" en la parte inferior de la lista . Esta sección muestra todos los pedidos pagados, con función de búsqueda .

Página de detalles del pedido

Toca cualquier pedido para abrir su página de detalles. En la parte superior verás :

Vista previa del guante 3D

Vista previa 3D interactiva en vivo del guante personalizado , tal como lo configuró el cliente . Puede rotar e inspeccionar el modelo deslizando el dedo .

Botones de acción rápida

Una fila horizontal de botones de acción le brinda acceso rápido a:

Secciones

Desplácese hacia abajo en la página de detalles y encontrará :
  • Orden de velocidad prioritaria : si el cliente pagó por producción prioritaria , esto se muestra de manera destacada en la parte superior con un ícono dorado .
  • Fecha de entrega : Muestra la fecha límite de entrega con los días restantes . La fecha de entrega siempre se puede editar (pulsa "Editar") , incluso antes de la asignación . Los pedidos prioritarios tienen una duración predeterminada de 5 semanas ; los pedidos estándar, de 1 a 3 semanas.
  • Asignación : muestra a quién se asigna el pedido o permite que un gerente lo asigne . Si Aún no se han capturado capturas de pantalla en 3D , la aplicación le pedirá que las capture antes de asignarlas.
  • Progreso de producción : un rastreador de progreso paso a paso que muestra cada etapa completada con marcas de tiempo .
  • Notas : Un campo de texto precargado con las " Instrucciones especiales " del pedido del cliente . Cualquiera puede editar y guardar notas adicionales .
  • Costo de producción : muestra el costo total y se vincula a un desglose detallado de costos donde los gerentes pueden anular los componentes de costos individuales .
  • Información del pedido : nombre del cliente, número de pedido, fecha y dirección de envío .
  • Instagram : si el cliente proporcionó un nombre de usuario de Instagram, aparece con un enlace directo a su perfil .
  • Personalizaciones : todas las opciones de personalización de guantes del cliente (colores , fuentes , bordados, etc.) , traducidas al idioma del dispositivo .
  • Ventas adicionales & Complementos : cualquier producto adicional comprado con el guante .
  • Medios : fotografías y vídeos de producción capturados durante el proceso de construcción .

Enlace de factura

Si se ha creado una factura que incluye este pedido , una Aparecerá el botón Ver factura , que enlazará directamente con el detalle de la factura .

Flujo de trabajo de producción

Cada pedido pasa por una secuencia definida de pasos de producción:
Tocando el El paso "Fotos" abrirá la cámara para tomar fotos de producción. Al pulsar el paso "Pagado" , se mostrará la factura asociada .
> Nota : El El estado "Pagado" solo se puede configurar desde la página Facturas — no directamente en el pedido .

Acciones masivas (Seleccionar modo )

En la página de pedidos , toca "Seleccionar" en la esquina superior derecha para acceder al modo de selección. Puedes seleccionar pedidos individuales o usar Seleccionar todo y luego elegir entre :
  • Obtener hojas de pedidos : genere y comparta hojas de pedidos en formato PD F para todos los pedidos seleccionados a la vez.
  • Obtener CSV de envío : genere un archivo CSV de envío para los pedidos seleccionados.
  • Crear factura : agrupe los pedidos seleccionados por artesano y cree facturas .
  • Marcar como … — Actualizar el estado de producción de todos los pedidos seleccionados a la vez (por ejemplo, marcarlos todos como "Enviados") .
  • Asignar : Asigna todos los pedidos seleccionados a un artesano en una sola acción . También puedes establecer una fecha de vencimiento antes de asignarlos.

Notificaciones push

Katana envía notificaciones push para mantener a todos informados :
  • Los artesanos reciben una notificación cuando se les asigna un nuevo pedido .
  • Los gerentes reciben una notificación cuando un artesano completa el trabajo. Paso "Fotos tomadas" .
  • Los gerentes reciben una notificación cuando se crea una nueva factura .
  • Los artesanos reciben una notificación cuando una factura está marcada como "Pagada".
Al pulsar una notificación , la aplicación abre directamente el pedido o la factura correspondiente . Las actualizaciones no leídas muestran un punto rojo junto al pedido en la lista, que desaparece al visualizarlo .
> Asegúrate de permitir las notificaciones cuando se te solicite en el primer inicio , o habilítalas en Configuración > Katana > Notificaciones .

Facturas

Para gerentes

Acceda a las facturas desde Perfil > Administrar facturas . Puede filtrar por Sin pagar , Pagadas o Todas .

Crear una factura

Hay dos formas de crear facturas:
  1. Desde la página Facturas : toque el Botón + en la esquina superior derecha . Muestra todos los pedidos asignados que aún no están en una factura , agrupados por artesano . Seleccione los pedidos que desea incluir (use "Seleccionar todo" por artesano para mayor comodidad ), luego toque Siguiente para obtener una vista previa del PDF de la factura antes de guardar .
  1. Desde Acciones masivas : seleccione pedidos en la página Pedidos y luego elija Crear factura desde el menú de acciones masivas.
Cada factura incluye:
  • Nombre del artesano y fecha
  • Una lista de todos los pedidos incluidos con sus costos de producción y desgloses de artículos de línea
  • El importe total adeudado
  • Detalles de pago del artesano (si los han configurado )
  • Un PDF generado que se carga y almacena para que ambas partes puedan acceder a él.

Marcar como pagado

Abra una factura y pulse "Marcar como pagada" . Esto hará lo siguiente :
  • Actualice el estado de la factura a "Pagado " con la fecha de pago
  • Establecer automáticamente todos los pedidos asociados al paso de producción "Pagado"
  • Enviar una notificación push al artesano
> Importante : Una vez que un pedido se marca como pagado, pasa de la lista principal de pedidos al archivo de Pedidos Completados .

Para artesanos

Accede a tus facturas desde Perfil > Mis facturas . Puedes ver el PDF de cada factura y su estado. (Pagado/No pagado) y revise los pedidos incluidos .

Configuración de los detalles de pago

Vaya a Perfil > Configurar Factura para ingresar sus datos bancarios, instrucciones de pago o cualquier otro texto recurrente . Esta información aparecerá automáticamente en todas las facturas generadas .

Hojas de pedidos

Las hojas de pedido son documentos de producción imprimibles que acompañan a cada guante durante el proceso de fabricación .

Visualización de una hoja de pedido

Toque el Botón "Hoja de Pedido" en cualquier página de detalles del pedido . La aplicación mostrará :
  • A hoja de pedido basada en plantilla — su plantilla PDF personalizada con campos de datos superpuestos (configurados por los administradores ) .
  • Una hoja de artículos de línea : un documento generado automáticamente que enumera todos los detalles de personalización del pedido .
Los gerentes pueden elegir qué plantilla utilizar y alternar entre las plantillas disponibles , mientras que los artesanos solo ven la hoja de pedido final .

Administración de plantillas (solo administradores)

Vaya a Perfil > Hojas de pedidos para administrar sus plantillas de hojas de pedidos :
  • Cree plantillas cargando una imagen de fondo (por ejemplo, un formulario escaneado o un diseño ).
  • Coloque campos en la plantilla (campos de texto, casillas de verificación, cuadros blancos y más ), cada uno asignado a datos de pedidos específicos .
  • Configure las posiciones de los campos tocando y arrastrando directamente sobre la imagen de la plantilla .
  • Las plantillas se pueden configurar para que coincidan automáticamente con modelos o variantes de guantes específicos .

Capturas de pantalla en 3D

Antes de asignar un pedido, la aplicación captura automáticamente capturas de pantalla multiángulo del modelo 3D del guante. Estas se compilan en un PDF y se suben como referencia durante la producción .
Al asignar un pedido sin asignar, si aún no se han tomado capturas de pantalla, la aplicación abrirá automáticamente el proceso de captura . También puedes tomar capturas de pantalla en bloque seleccionando varios pedidos.

Envío (integración con OpenLogi )

El botón OpenLogi en cada pedido proporciona :
  • Ver CSV : obtenga una vista previa de los datos de envío en formato CSV.
  • Ver etiqueta : vea cualquier etiqueta de envío cargada.
  • Etiqueta de carga (Solo para gerentes ) — Cargue imágenes o archivos de etiquetas de envío para el pedido.

Configuración de formularios de envío (Solo gerentes)

Vaya a Perfil > Formularios de envío para crear y editar configuraciones de formularios de envío :
  • Definir el columnas para su exportación CSV .
  • Defina tipos de filas : filas separadas para el producto principal y cada producto de venta adicional .
  • Configure qué datos de Shopify se asignan a cada columna para cada tipo de fila.

Fotos de producción

Toca el botón de la cámara en cualquier pedido para tomar fotos de producción. Las fotos se suben al almacenamiento en la nube y aparecen en la sección Multimedia del detalle del pedido . Estas fotos son visibles tanto para los gerentes como para los artesanos.

Página de perfil

Para todos

  • Ver y editar tu foto de perfil y nombre para mostrar .
  • Vea el rol de su cuenta (Administrador o Artesano) .
  • Accede a tus facturas .
  • Ver el versión de la aplicación .
  • Cierre la sesión de su cuenta.

Secciones solo para gerentes

  • Configuración del producto : vea la configuración completa del producto sincronizada desde Shopify , incluidos modelos , variantes, opciones de personalización, colores y precios.
  • Miembros del equipo : ver todos los miembros del equipo registrados en el sistema.
  • Hojas de pedidos : cree y administre plantillas de hojas de pedidos.
  • Asociaciones : vea los datos de asociaciones sincronizados desde Shopify.
  • Formularios de envío : configure diseños de formularios de envío CSV .
  • Configuración de fecha de vencimiento : establezca los períodos de fecha de vencimiento predeterminados : cuántas semanas para pedidos estándar y pedidos rápidos prioritarios .
  • Administrar facturas : vea, cree y administre todas las facturas .

Secciones exclusivas para artesanos

  • Mis facturas : vea las facturas creadas para usted .
  • Configurar factura : configure sus detalles de pago e información bancaria para que aparezcan en las facturas.

Tareas de prueba

Los gerentes pueden asignar un pedido a "Prueba" , una asignación especial que lo elimina de la lista principal. Esto es útil para probar el flujo de trabajo de producción u ocultar temporalmente un pedido sin eliminarlo.

Datos y sincronización

Katana almacena todos los datos localmente en tu dispositivo para que puedas iniciarla al instante y navegar sin conexión . Al abrir la aplicación o presionar para actualizar, se sincroniza en segundo plano con :
  • Shopify (a través de nuestro servidor ): para datos de configuración de pedidos y productos
  • Firebase — para tareas , facturas , notas , perfiles de usuario y medios cargados
La última marca de tiempo de sincronización se muestra en la parte inferior de la página de pedidos .

Solución de problemas

No estoy recibiendo notificaciones push

  • Asegúrate de que las notificaciones estén habilitadas en Configuración > Kat ana > Notificaciones de tu dispositivo .
  • Asegúrate de haber iniciado sesión: las notificaciones están vinculadas a tu cuenta de usuario.
  • Intente cerrar sesión y volver a iniciarla para actualizar su token de notificación .

Los pedidos no aparecen

  • Despliegue hacia abajo para actualizar la lista de pedidos.
  • Verifique su conexión a Internet : Katana necesita sincronizarse con Shopify para mostrar nuevos pedidos.
  • Si eres artesano , solo verás los pedidos asignados a ti.

La vista previa 3D no se carga

  • Asegúrese de tener una conexión a Internet estable: el modelo 3D se carga desde nuestro servidor.
  • Intente forzar el cierre y volver a abrir la aplicación .

El correo electrónico de restablecimiento de contraseña no llega

  • Verifique nuevamente que está ingresando la dirección de correo electrónico correcta.
  • Revise su carpeta de spam/correo no deseado .
  • Espere unos minutos : la entrega del correo electrónico a veces puede retrasarse.

¿Necesitas más ayuda?

Si tiene algún problema que no se aborda aquí, contáctenos a [info@katanajp.co] y estaremos encantados de ayudarle .